¿Cuanto valen mis datos personales?

¿Cuanto valen mis datos personales?

El otro día, hablando con Anxo Coterillo, CEO de Bpremium y cliente desde hace mucho tiempo, comentábamos que las empresas no tenían una idea exacta del valor que suponen para las mismas los datos personales que gestionan.

Cuando se habla del valor de la información y de los datos personales, no se hace solamente desde el punto de vista de la intimidad que representan, sino que también tienen un valor cuantitativo que se puede medir.

Diversos estudios atribuyen unos valores variables a los datos personales, en función a la percepción del mismo que tienen para el usuario o para las empresas que los gestionan. Estos valores van desde los 6€ por dato personal que paga una empresa mensualmente porque se los cedamos, hasta una media de 18€ que es la percepción media del valor de sus datos personales que tienen los participantes en una encuesta que realizó hace unos meses. En resumen, haciendo un rápido cálculo, vemos que obtenemos una media (muy discutible, pues habría que afinar las conversiones de monedas y otras cosas como la actualización de los datos de la encuesta) de unos 12 € por dato personal.

Mi opinión, algo más conservadora, llevaría este valor hasta los 8-10€, digamos que unos 9€ de media. Es decir, que nuestro nombre y apellidos valdría para las empresas unos 9€, nuestra dirección de correo otros 9€, nuestra dirección otros tantos, etc.

Vamos a ver algunos ejemplos de la información que las empresas y profesionales gestionan en su día a día y del valor monetario teórico que representarían.

  • Un profesional del sector de recursos humanos que mantiene un blog y una lista de correo en la que suscribirse para recibir periódicamente esta información. Si la lista de correo recoge nombre, apellidos y dirección de email de unos mil suscriptores, la multiplicación es sencilla de hacer: (valor del dato personal x nº de datos personales) x nº de usuarios. Es decir, (9€ x 2) x 1000= 18.000€. Así pues, la lista de correo de este profesional tendría un valor estimado de unos 18.000€, que no es poca cosa.

  • Una empresa de distribución de agua envasada para hogar y empresas que mantiene una base de datos de unos 800 clientes, entre empresas y particulares. Suponiendo que los clientes particulares suponen el 40% de esos 800, nos encontramos con 320 clientes, de los que la empresa guarda nombres, direcciones, teléfono, números de cuenta corriente o tarjetas, email de contacto, sexo y fecha de nacimiento. Haciendo una multiplicación rápida tendríamos: (9€ x 6) x 320 = 17.280€.

  • Una startup que presente una aplicación de mensajería instantánea, regalaría esta misma aplicación a cambio de darse de alta y cumplimentar un formulario recogiendo una serie de datos personales. Si el formulario recogiera datos como nombre, número de teléfono y correo electrónico, el valor de esos datos sería el resultante de multiplicar esos 9€ de los que hemos hablado al principio por el número de datos que se recogen (3 en este caso) y si esto lo multiplicamos por un potencial de cientos de miles o millones de usuarios… ¿cual sería el resultado?.

  • Veamos el caso contrario, una empresa que no recoge información de la gente que les hace consultas. Imaginemos una inmobiliaria. La gente entraría a preguntar por ofertas o bien las realizaría vía web. Si la empresa no recoge una mínima información de quién les realiza las consultas, pongamos que nombre, dirección y teléfono de contacto… ¿cuanto dinero está dejando pasar por su puerta esta empresa?.

Visto esto, ¿alguien duda de la importancia de proteger y gestionar adecuadamente la información que obtenemos de nuestros clientes y potenciales clientes?. ¿Como puede una empresa dejar de proteger esa información si tiene un valor medible?.

Al margen de la aplicación de una obligación legal, la correcta gestión de los datos personales de nuestros clientes y usuarios tiene un valor económico medible que tiene que formar parte de la estrategia de la empresa.

Yo siempre hago la misma reflexión a las empresas: si un incendio destruye un local, ¿verdad que sabemos cuando dinero estamos perdiendo?. Pero, si perdemos información por estar mal gestionada, ¿sabemos lo que estamos perdiendo?. Ahora si podemos saberlo.

¿A alguna empresa le apetece perder miles de euros, simplemente por no gestionar adecuadamente esa información?

PD: Los datos en ningún caso pretenden ser exactos, son simplemente una aproximación bastante de andar por casa de información que se puede encontrar fácilmente buscando en Internet, pero que creo que reflejan bastante bien la realidad. Seguramente alguien tendrán información mucho más ajustada y real que la mia y podrá disentir de los datos que doy, pero simplemente quiero que se vea que la información tiene un valor medible.

Photo credit: jeffedoe via Foter.com / CC BY-ND

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