Condiciones Generales
de Venta.
Términos de contratación de productos y contenidos digitales (LSSI-CE, TRLGDCU y normativa europea aplicable)
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de infoproductos, publicaciones técnicas, plantillas, guías y demás contenidos digitales ofrecidos por José Manuel Sanz, con DNI 46688512F, domicilio en Avd. República Argentina, 110, 46701 Gandia, Valencia, correo electrónico contacto@josemanuelsanz.es y teléfono 602210950.
A efectos de estas condiciones, se entenderá por consumidor o usuario la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio. Se entenderá por cliente profesional la persona física o jurídica que adquiera los productos en el marco de su actividad empresarial, comercial o profesional.
Plataforma de Checkout y Pago — Merchant of Record
La contratación, procesamiento del pago y demás operaciones asociadas al proceso de compra se realizan a través de la plataforma externa Gumroad, Inc. (Gumroad), que actúa como Merchant of Record en las operaciones realizadas a través de su plataforma.
Gumroad puede encargarse, según corresponda a cada operación, del procesamiento del pago, emisión del comprobante o factura y gestión de los impuestos indirectos aplicables.
La intervención de Gumroad como plataforma de contratación y Merchant of Record no limita los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
El objeto de las presentes condiciones es regular los términos de compra, contratación, acceso y descarga de publicaciones técnicas, plantillas, guías, checklists y documentos digitales en formato electrónico, incluidos, entre otros, archivos PDF y hojas de cálculo.
Los productos están principalmente dirigidos a profesionales, consultores, DPOs, empresas y organizaciones. No obstante, esta circunstancia no determina por sí misma la condición jurídica del comprador, que dependerá de la finalidad con la que se realice la adquisición.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
Al realizar un pedido a través de Gumroad, el cliente declara haber tenido acceso a estas Condiciones Generales de Venta y a la información del producto antes de quedar vinculado por el contrato, y acepta las condiciones que resulten aplicables a la operación.
Precios, moneda, impuestos y contratación
Las características principales, formato, contenido y precio de cada producto se indicarán en la correspondiente ficha de producto y/o durante el proceso de contratación antes de que el comprador quede vinculado por la operación.
Los precios se expresan en euros (€). Los impuestos indirectos aplicables se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago de acuerdo con la legislación fiscal aplicable a la operación y con la información facilitada por Gumroad como Merchant of Record.
- Acceso y entrega: una vez completado y validado el pago, el contenido digital se pondrá a disposición del comprador mediante descarga electrónica a través de Gumroad, cuando así se indique en la ficha del producto.
- Entrega inmediata: cuando el producto esté configurado para entrega inmediata, el acceso podrá producirse inmediatamente después de la confirmación del pago.
- Facturación: Gumroad podrá emitir y remitir al comprador el correspondiente recibo, comprobante o factura conforme a la configuración de la operación y a la normativa fiscal aplicable.
- Incidencias de acceso: si el comprador no recibe el acceso o experimenta un problema técnico que impida acceder al contenido adquirido, podrá comunicarlo mediante los datos de contacto indicados en estas condiciones.
Antes de finalizar la contratación, el comprador deberá poder revisar los datos esenciales de la operación y corregir, cuando corresponda, los errores introducidos en el proceso de pedido.
Contenido digital suministrado sin soporte material
Artículo 103.m) del TRLGDCU
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el derecho de desistimiento será aplicable en los términos establecidos por la legislación vigente, salvo que resulte de aplicación una de las excepciones legalmente previstas.
En particular, tratándose del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, cuando este haya expresado su conocimiento de que, como consecuencia del inicio de la ejecución, pierde su derecho de desistimiento y cuando se haya proporcionado la correspondiente confirmación contractual exigida legalmente.
Inicio de la ejecución y consentimiento
La mera existencia de estas condiciones no sustituye al consentimiento previo y expreso exigido por la normativa. Cuando la legislación requiera dicho consentimiento, este deberá recabarse durante el proceso de contratación mediante el mecanismo habilitado por la plataforma de pago antes de iniciar el suministro del contenido digital.
En consecuencia, la pérdida del derecho de desistimiento no se fundamenta exclusivamente en el hecho de pulsar posteriormente un botón de descarga, sino en el cumplimiento previo de los requisitos legales indicados.
Importante
La exclusión o pérdida del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor en materia de conformidad del contenido digital.
Garantía legal de los contenidos digitales
Los contenidos digitales suministrados a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de contenidos digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, que actualmente es de dos años.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la puesta en conformidad del contenido digital, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Conformidad
El contenido deberá cumplir los requisitos legales y contractuales de conformidad que resulten aplicables.
Subsanación
Cuando proceda, se podrá solicitar la puesta en conformidad del contenido digital.
Otros remedios
Cuando legalmente corresponda, podrán ejercerse los demás remedios previstos por la normativa.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento y no podrán ser excluidos o limitados en perjuicio del consumidor cuando la normativa aplicable establezca su carácter imperativo.
Para comunicar una posible falta de conformidad, el consumidor podrá utilizar el correo electrónico contacto@josemanuelsanz.es, indicando el producto adquirido, la fecha de compra y una descripción suficientemente detallada de la incidencia.
Todos los contenidos digitales, incluidos documentos PDF, plantillas, metodologías, textos, gráficos, estructuras documentales y demás materiales protegibles, son propiedad de José Manuel Sanz o se utilizan legítimamente bajo los derechos correspondientes y se encuentran protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de un producto no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, sino únicamente la concesión de una licencia de uso en los términos establecidos en estas condiciones.
Licencia Permitida
El comprador podrá utilizar el contenido adquirido para sus propias necesidades personales, profesionales o internas y, cuando corresponda, como herramienta de apoyo en la prestación de servicios profesionales a sus clientes.
Salvo que la ficha del producto indique otra cosa, podrá adaptar el contenido a sus necesidades de trabajo, siempre que dicha adaptación no implique la redistribución o puesta a disposición del contenido original o de una versión sustancialmente equivalente.
Usos Prohibidos
Queda prohibida, salvo autorización expresa, la reventa, sublicencia, redistribución, publicación, puesta a disposición, cesión o compartición del archivo adquirido como producto independiente o recurso descargable.
También queda prohibida la utilización del contenido para crear y comercializar un producto sustancialmente equivalente basado en el material adquirido.
Las características, formato, funcionalidades, requisitos técnicos, compatibilidad e interoperabilidad relevantes de cada contenido digital serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto o durante el proceso de contratación, cuando dichas características sean relevantes para la utilización del producto.
El comprador deberá disponer de los medios técnicos necesarios para abrir, visualizar o utilizar el formato del archivo indicado en la ficha del producto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en materia de conformidad del contenido digital.
Los contenidos digitales suministrados constituyen herramientas metodológicas, de orientación técnico-jurídica y de soporte operativo. Aunque se elaboran con criterios de calidad y procurando mantenerlos actualizados, no constituyen por sí mismos asesoramiento jurídico vinculante ni sustituyen el análisis específico de un supuesto concreto por un profesional cualificado cuando dicho análisis resulte necesario.
El usuario deberá valorar la adecuación del contenido adquirido a las circunstancias concretas de su organización, actividad, proyecto o cliente y, cuando resulte necesario, contrastarlo con la normativa vigente y obtener asesoramiento profesional específico.
Esta delimitación de responsabilidad no excluye ni limita los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.
El comprador podrá comunicar consultas, incidencias relacionadas con el acceso o descarga, posibles faltas de conformidad y reclamaciones mediante correo electrónico a contacto@josemanuelsanz.es.
Para facilitar la gestión de la incidencia, se recomienda indicar el nombre utilizado durante la compra, el producto adquirido, la fecha de adquisición, el número de pedido o referencia disponible y una descripción de la incidencia.
Canal de contacto
Email: contacto@josemanuelsanz.es
Teléfono: 602210950
La utilización de este canal no limita el derecho del consumidor a utilizar cualquier otro medio de reclamación o mecanismo de resolución de conflictos que le reconozca la legislación aplicable.
Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. A estos efectos puede utilizar, si lo desea, el siguiente modelo:
A la atención de José Manuel Sanz:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente contenido digital:
Producto: ______________________________
Pedido / referencia: ______________________________
Fecha de contratación: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________________
Este formulario no será necesario cuando el derecho de desistimiento haya quedado válidamente excluido conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables, incluida, cuando proceda, la legislación del país de residencia habitual del consumidor dentro de los límites establecidos por el Derecho de la Unión Europea.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumo.
En las contrataciones realizadas exclusivamente entre empresarios o profesionales, cuando resulte legalmente válido el pacto de sumisión expresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gandia (Valencia).
Para cualquier consulta, incidencia con la descarga, reclamación o comunicación relacionada con los contenidos adquiridos, puedes escribir directamente a contacto@josemanuelsanz.es .
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que la legislación aplicable reconozca imperativamente a los consumidores y usuarios.
En particular, cuando resulte aplicable, se mantienen los derechos relativos a la información precontractual, contratación a distancia, desistimiento, conformidad de los contenidos digitales, reparación o puesta en conformidad, reducción del precio, resolución del contrato y demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
Marco normativo de referencia
Estas condiciones se interpretarán, en lo que resulte aplicable, conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la normativa de la Unión Europea aplicable a la contratación y suministro de contenidos y servicios digitales.